الشروط والأحكام العامة (AGB)

SkyPergola – أنظمة برجولات الألمنيوم

1. نطاق التطبيق

تشكل الشروط والأحكام العامة التالية (AGB) جزءاً لا يتجزأ من جميع العقود المبرمة بين SkyPergola (ويشار إليها فيما بعد بـ "SkyPergola") والطرف المتعاقد (ويشار إليه فيما بعد بـ "العميل").

تسري هذه الشروط على جميع العلاقات التعاقدية، بغض النظر عما إذا تم إبرام العقد عبر مواقعنا الإلكترونية (وخاصة www.skypergola.ch أو الأسواق الإلكترونية)، أو في صالة العرض، أو عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو ضمن استشارة شخصية.

تسري هذه الشروط والأحكام العامة بالصيغة السارية وقت إبرام العقد وتكون لها الأولوية على أي شروط تجارية خاصة بالعميل.

تتطلب الاتفاقيات الفردية الشكل الكتابي لكي تكون سارية المفعول.

2. إبرام العقد

يتم إبرام العقد بمجرد أن يقبل العميل عرض السعر كتابياً (عبر البريد الإلكتروني أو بتوقيع)، أو عند إتمام الطلب عبر المتجر الإلكتروني، أو عند استلام تأكيد كتابي للطلب من SkyPergola.

إذا تم إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل عبر البريد الإلكتروني ولم يبلغ العميل SkyPergola كتابياً بالانسحاب أو الاعتراض خلال 14 يوماً تقويمياً، يعتبر العقد مقبولاً ونافذاً قانونياً تلقائياً.

المرجع الحاسم لنطاق التنفيذ هو تأكيد الطلب فقط.

3. الأسعار وعروض الأسعار

أسعار الكتالوج والقوائم هي أسعار إرشادية وقابلة للتعديل في أي وقت. عروض الأسعار صالحة لمدة 14 يوماً ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.

يتم عرض تكاليف التركيب والتوصيل والتكاليف الإضافية بشكل منفصل.

4. البرجولات القياسية والبرجولات حسب الطلب

تعتبر البرجولة نموذجاً قياسياً إذا تم استيفاء المعايير التالية: المقاس القياسي (3×3 m حتى 7×7 m، بالأمتار الكاملة فقط)، الارتفاع القياسي 2.52 m، اللون RAL 7016 أنثراسيت، والتنفيذ القائم بذاته. في هذه الحالة، يكون وقت التوصيل عادة 2–3 أيام عمل من المخزون.

تعتبر البرجولة مصنوعة حسب الطلب إذا تحقق واحد على الأقل من المعايير التالية: مقاس خاص، ارتفاع خاص، اللون الأبيض (RAL 9016) أو أي لون خاص آخر، تركيب على الجدار أو تعديلات إنشائية أخرى. في هذه الحالة، يكون وقت التوصيل 12–16 أسبوعاً.

يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ الموافقة الكتابية من العميل على مخطط التركيب، حيث لا يمكن بدء الإنتاج إلا بعد هذه الموافقة. إذا تأخرت الموافقة، يتم تأجيل مدة التوصيل وفقاً لذلك.

إذا تم اختيار لون خاص (تعديل لون RAL)، يتم تمديد وقت التوصيل بحوالي 3 أسابيع إضافية، حيث تتم عملية الطلاء بالمسحوق في دورة إنتاج منفصلة.

جميع أوقات التوصيل هي قيم إرشادية وفقاً للبند 6 ولا تعتبر مواعيد توصيل ملزمة. الطلبات حسب المقاس مستثناة من حق الانسحاب.

5. التعديلات والإلغاءات

يمكن إجراء تعديلات أو إلغاءات على المنتجات المتوفرة في المخزون خلال 14 يوماً من تاريخ إبرام العقد. لا يمكن تعديل أو إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب بعد بدء الإنتاج.

إرجاع المنتجات المخزنة الخالية من العيوب ممكن فقط بعد موافقة كتابية مسبقة من SkyPergola. في هذه الحالة، يتم إصدار إشعار دائن بنسبة قصوى 80% من سعر البيع. تكاليف الشحن يتحملها العميل.

6. التوصيل، الاستلام والتركيب

يتم التوصيل عن طريق شركة شحن إلى العنوان الذي يحدده العميل أو إلى مستودع استلام متفق عليه. يتم التوصيل حتى حافة الرصيف أو موقف السيارات فقط. لا يشمل التوصيل إدخال المنتج إلى الداخل.

مواعيد التوصيل غير ملزمة. لا يحق المطالبة بتعويضات عن التأخير في التوصيل.

إذا تم الاتفاق على التركيب، فإن تكلفة الوصول مشمولة في السعر المتفق عليه. يتم احتساب أي زيارات إضافية بشكل منفصل. يجب على العميل التأكد من أن الأساسات قد تم إنشاؤها بشكل صحيح، وأن الأرضية مستوية وقوية، وأن مصدر الكهرباء جاهز، وأن الوصول إلى موقع العمل متاح.

يتم احتساب التكاليف الإضافية الناتجة عن التحضير غير الكافي بشكل منفصل.

الحصول على جميع التصاريح (البلدية، الجيران، المالك، إلخ) يقع حصراً ضمن مسؤولية العميل. عدم وجود تصريح لا يؤثر على صحة العقد.

7. شروط الدفع، الحجز والمقاصة

يقوم العملاء الأفراد بدفع 50% دفعة مقدمة عند الطلب و50% دفعة متبقية قبل التوصيل أو التركيب. يمكن الاتفاق كتابياً على نماذج دفع مختلفة.

يجب دفع جميع الفواتير خلال 10 أيام صافية.

طرق الدفع المقبولة هي التحويل البنكي، بطاقة EC، بطاقة الائتمان، Twint أو الشراء على الحساب عبر مزود دفع خارجي.

إذا لم يتم الانتهاء من الطلب بالكامل – خاصة إذا كان هناك عيب أو عمل متبقٍ بعد التركيب أو يتم معالجة حالة ضرر – يحق للعميل حجز جزء مناسب من المبلغ المستحق حتى الانتهاء.

يقتصر الحجز على التكاليف المتوقعة لإصلاح العيب المبلغ عنه، وبحد أقصى 10% من إجمالي قيمة الطلب. أي حجز يتجاوز ذلك أو حجز كامل المبلغ المستحق مستبعد صراحة. يبقى الجزء غير المحجوز من الفاتورة مستحقاً للدفع ضمن المواعيد المتفق عليها؛ ولا يمنح الحجز تأجيلاً لباقي المبلغ.

مثال: إذا كانت قيمة الطلب الإجمالية CHF 20’000.– وكان هناك فاتورة متبقية بقيمة CHF 10’000.–، بينما يوجد عيب بعد التركيب، يمكن حجز مبلغ أقصاه CHF 2’000.– فقط. ويجب دفع CHF 8’000.– المتبقية في الموعد المحدد.

يصبح المبلغ المحجوز مستحق الدفع عند إصلاح العيب أو عند إغلاق الحالة.

لا يجوز المقاصة مع مطالبات العميل إلا إذا تم الاعتراف بها كتابياً من SkyPergola أو تم إثباتها بحكم قضائي نهائي.

8. احتفاظ بالملكية

تظل البرجولة الموردة ملكاً لـ SkyPergola حتى يتم سداد جميع المطالبات بالكامل.

يحق لـ SkyPergola تسجيل احتفاظ الملكية على نفقة العميل في السجل المختص.

9. انتقال المنفعة والمخاطرة

عند التوصيل، تنتقل المنفعة والمخاطرة إلى العميل بمجرد مغادرة المخزون. في حال تم الاتفاق على التركيب، يتم الانتقال عند استلام العميل.

10. الفحص والإبلاغ عن العيوب

يجب على العميل فحص البضاعة فور استلامها. يجب الإبلاغ عن أضرار النقل فوراً إلى شركة الشحن، بالإضافة إلى إخطار SkyPergola كتابياً خلال 5 أيام عمل.

لا يمكن النظر في أضرار النقل التي يتم الإبلاغ عنها لاحقاً.

11. الضمان

تمنح SkyPergola فترات ضمان كالتالي: 10 سنوات على هيكل الألمنيوم، 5 سنوات على الأجزاء المتحركة، و2 سنة على المكونات الكهربائية.

يقتصر الضمان على الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو الاسترداد. لا يوجد حق في توريد منتج جديد.

يُستثنى من الضمان الأضرار الناتجة عن الاستهلاك الطبيعي، أو التركيب غير السليم، أو التلاعب، أو القوة القاهرة أو أضرار العواصف. يتم تنفيذ أعمال الضمان فقط على المنتج المتاح بحرية.

يخضع حجز الدفعات بسبب حالة ضمان أو عيب حصراً للبند 7.

تعيين شركات خارجية

إذا قام العميل بتكليف شركات خارجية أو حرفيين أو كهربائيين أو فنيي خدمة أو أطراف ثالثة أخرى، يتم ذلك على نفقته ومسؤوليته الخاصة. ينطبق ذلك أيضاً إذا كانت الأعمال مرتبطة بحالة ضمان أو عيب أو ضرر.

تتحمل SkyPergola تكاليف الشركات الخارجية فقط إذا تمت الموافقة كتابياً وبشكل صريح مسبقاً على التكليف وتغطية التكاليف من قبل SkyPergola. لا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد أو تغطية التكاليف أو المقاصة تجاه SkyPergola في حال التعاقد الذاتي مع أطراف ثالثة.

12. إخلاء المسؤولية

يتم استبعاد أي مسؤولية إضافية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة إلى الحد الذي يسمح به القانون.

تُعتبر الانحرافات الطفيفة في اللون أو البنية أو المقاس مقبولة طالما لم تتأثر صلاحية الاستخدام بشكل جوهري.

13. حق SkyPergola في الانسحاب

يحق لـ SkyPergola الانسحاب من العقد في حال التأخر في السداد أو العجز عن السداد أو وجود إجراءات تنفيذ جارية أو مخاطر اقتصادية كبيرة أخرى تخص العميل. في هذه الحالة، تصبح جميع المطالبات مستحقة فوراً.

14. حماية البيانات

تُستخدم البيانات الشخصية حصرياً لتنفيذ العقد والتواصل مع العملاء. يحق للعميل في أي وقت طلب معلومات أو تصحيح أو حذف بياناته.

15. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص

يسري القانون السويسري حصرياً. مكان الاختصاص هو بادن (AG).